对于那些希望在工厂中引入机器人的终端用户来说，过渡期可以是平稳的。没有必要让现有的人类员工感到焦虑。但那些购买机器的公司需要了解引入机器人的好处及其对工厂环境的影响。首先，为什么公司要引入机器人？这将决定工厂引入机器人的方式。
工厂经理引入自动化的几个原因是 ：
·减少员工人数
·降低成本 / 提高生产率
· 提升质量
·填补不适合人类员工的工作空缺
· 提升全球竞争力
·为危险任务或可能造成重复性运动
损伤的任务创建一个更安全的工作环境。在上述原因中，减少员工人数可能是如今最难克服的问题，这也是决定引入机器人的最糟糕理由，因为这会引起员工的高度焦虑，并让他们长期抵触机器人的引入。
即使目标是减少当前的员工人数，也最好是通过人员自然流失来解决，并将重点放在机器人技术的其他方面。将自动化引入工厂的第一步是向员工阐述管理层决定引入自动化的原因，如果是第一次引入机器人尤其如此。应当关注机器人需要解决的问题，以及为什么机器人是最适合的解决方案。向员工介绍机器人时我们一直强调一点 ：没有人会因为引入机器人而直接失业。真正的重点是如何通过新生产方式来提高生产率，让企业和员工得到进一步发展，进而使我们在全球市场更具竞争力。
无论是提高生产率、降低成本还是提升质量，机器人将如何实现这一目标呢？因为机器人可以确保相同的工作周期，而且机器人在机器前等待工作周期的完成警报时不会感到无聊，所以能立即响应并减少机器的闲置时间？现在的工作非常单调或乏味，为了减少重复性运动损伤或无聊的发生，人类员工需要频繁休息，所以很难保持一致的工作效率？机器人的精确性和重复性更能满足客户的要求？在“机器人最后才能取代的 5 个工作”中，Shelly Palmer 列出了构成所有工作的四个基本任务类型 ：
·手动重复（可预测）
·手动非重复（不可预测）
·认知重复（可预测）
·认知非重复（不可预测）。
在工厂中引入机器人后，我们希望人类员工不再从事手动重复类型的任务，这些任务是高度可预测的，因此更容易自动化 ；而手动非重复或认知类型的任务则更适合操作员，因此更难以自动化。工厂需要与那些直接受机器人影响的员工交流，及早获得他们的反馈和意见。让员工参与项目对员工和公司来说是双赢的。员工会认为自己对过程的认识以及阻碍生产力、质量水平发展的问题受到了重视。而且由于参与了改进过程，他们会拥有
一种归属感，因而更愿意将自己的工作转交给机器人。
一个值得关注的领域是那些很难招聘到员工的工作职位。这其中有很多原因，包括工资竞争力 ；枯燥、肮脏或危险的工作 ；或者由于失业率低所以该地区普遍缺少劳动力。未来几年制造业将面临重大挑战，即随着婴儿潮一代的退休，制造业无法找到满足需求的充足劳动力，同时许多首次进入劳动力市场的新人对制造业不感兴趣。此外，让制造业重新回到美国这一愿景将导致劳动力短缺并持续加剧。终端用户在环顾公司时会思考哪些地方可以用机器人来执行低技能、单调、枯燥的工作，然后将员工解放出来从事更适合他们的工作？虽然机器人技术每年都在进步，但机器人的灵活性、视觉和认知推理能力仍然远远落后于人类。
机器人也可以像人类一样
现在员工已经参与到工厂引入机器人的规划过程中，那么还可以做什么来帮助人类员工接受新的机器人同事呢？我们使用了各种各样的技术来帮助人类与机器人组成团队并学会协作，比如赋予机器人人性，让机器人发出声音，采用协作机器人来让人类与机器人近距离合作。
在部署机器人时我们问客户的第一个问题是 ：“机器人的名字是什么？”我们经常在客户脸上看到奇怪的表情，直到我们解释说，通过称呼机器人的名字能让员工更快地接受机器人同事，而不是将其看作替代自己的家伙。与团队交流时我们总是尽力用机器人的名字来称呼它们。当员工开始称呼机器人名字时，他们会很快喜欢上机器人。我们的很多客户都曾举办过机器人命名大赛或等待员工为自己周围的机器人取名字。一些机器人的名字是你能想象到的，如约翰尼五号或 T-1000，但有些是独一无二的，如 Manuel，我们常常取笑这个名字，因为这个机器人以臭名昭著的
Manuel Noriega 命名。很多机器人（不是所有）还佩戴员工工作牌（图 2）。一面是我们的标准员工工作牌，上面有机器人的名字及其在系统中的 ID，还有一个二维码，客户利用它和移动应用程序来与机器人交互。另一面包含 Manuel Noriega 的真实照片。员工都喜欢机器人工作牌 ；他们会确保机器人上显示的总是那一面。对他们来说，为机器人命名使其成为团队的一员，他们也从中得到乐趣，这让机器人变得不那么可怕。
我们见过客户为机器人穿衣服。例如，几年前我参观了一家公司，他们为 RethinkRobotics 公司的 Baxter 机器人戴上了发网，因为生产设施里的所有人都必须戴发网，无论头上有多少头发，所以机器人也必须戴发网。机器人也有自己的员工工作牌，因为所有员工都必须佩带工作牌。这使得机器人看起来更像其他员工，也帮助他们接受机器人这个团队成员。
我们曾经有一个名叫 Waldo 的机器人，你来上班的时候永远不知道 Waldo 会出现在哪儿，因为它是一个由优傲机器人公司生产的六轴轮式协作机器人，我们会在晚上教它完成一个新任务，然后把它放到一个陌生的地方工作。其中一个卖家甚至给它买了一件红白间条衫，就像对小孩儿那样。
我们也有员工会在假期装扮机器人。只要不对人类或机器人造成安全风险，我们就会让团队成员享受机器人的乐趣，因为它们是团队和生产流程的重要组成部分。
帮助团队接受机器人的方法之一是让机器人发出声音。可以通过几种不同方式来实现，比如在机器人的图形用户界面（GUI）屏幕上弹出消息，或者使用一个可以设置不同语音消息的通知器，机器人能激活这些语音消息并通过移动应用程序与客户交流。这些方法有助于人类与机器人更紧密地合作，因为机器人能将所需的信息传达给队友，这样他们就能通力合作获得最好的结果。在屏幕上弹出消息或通过手机应用程序播放消息会很有趣。例如，我们有一个机器人会说 ：“我需要人来清理出料传送器上的零件”，这句话简明扼要，但如果有人帮助了机器人，它会回答说：“谢谢您的帮助。这个零件现在变重了。”你可能不了解这个例子的背景情况，那个零件重约 6 盎司，所以它的话有一些讽刺意味，但这有利于机器人与人类之间的信息传递。也有助于打破人类与机器人之间的隔阂。
我们的很多客户都曾举办过以机器人命名的大赛或等待员工为自己周围的机器人取名字。
通过在自己和客户的生产设施中部署机器人，我们发现消除员工与机器人隔阂的最佳方式是确保机器人不会替代人类员工。在做决定之前尽早与员工讨论如何使用自动化来提高生产率、降低成本或提升质量可以提高机器人的接受度。如果一家公司能发现员工讨厌做哪些工作然后让机器人去做那些工作，那么机器人将成为员工心目中的英雄，这样他们肯定会接受机器人 ；所以与员工交流是关键。一旦完成自动化部署，还必须营造一个重视机器人的环境，人们应当将机器人当作团队成员，就像生产设施中的其他员工一样，机器人是来上班的。最重要的是我们可以让机器人做工厂中最肮脏和危险的工作，而团队成员不必在休息或午餐时听它们抱怨如何讨厌这份工作。在大多数情况下，让人类员工接受新的机器人员工是不可能的。但是前期的明确沟通以及让相关员工为机器人指定工作可以破除员工对机器人的心理障碍，而且工厂引入机器人后获得的收益
会让员工信任机器人。
